8.1 作業規劃和管控
組織應藉由以下列途徑規劃、實施和管控（參考4.4）滿足符合產品與服務之要求所需的過程，
且執行於第6章中所決定的行動：
a）決定產品與服務的各項要求；
b）建立下列準則：
   1）過程；
   2）產品和服務的允收。
c）決定符合產品和服務要求之符合性所需的資源；
d）按所建立的準則對過程實施管制；
e）決定、維護並保存必要程度的文件化資訊,以：
      1）獲得過程確實按計劃實施的信心；
      2）展現其產品和服務符合所需要求。
此規劃的輸出應適合組織的運作。
組織應管控規劃中的變更，並審查非預期變更的後果，必要時採取行動以降低可能存在的不良影響。
組織應確保外包過程在其管控之下進行（參考8.4）。