8.1 運行策劃和控制
組織應通過採取下列措施，策劃、實施和控制滿足產品和服務要求所需的過程（見4.4），
並實施第6章所確定的措施：
a）確定產品和服務的要求；
b）建立下列內容的準則：
   1）過程；
   2）產品和服務的接收。
   c）確定符合產品和服務要求所需的資源；
   d）按照準則實施程序控制；
   e）在需要的範圍和程度上，確定並保持、保留形成檔的資訊：
      1）證實過程已經按策劃進行；
      2）證明產品和服務符合要求。
策劃的輸出應適合組織的運行需要。
組織應控制策劃的更改，評審非預期變更的後果，必要時，採取措施消除不利影響。
組織應確保外包過程受控（見8.4）。