8.1報價作業

1. 內銷報價
   1. 接到客戶詢價後,依目錄上之牌價口頭報價
   2. 未在目錄上之特殊規格,須製作
      [0801_A報價訂貨確認單_總公司]
      [0801_報價訂貨確認單_中部公司]
      [0801_報價訂貨確認單_北部公司] ,經副總經理核准同意,始可對顧客報價。
2. 維修報價
   1. 收到客戶寄來維修品,編維修編號,標示0707維修標示吊牌。
   2. 請維修部估價後,填寫0801_C-02_維修報價表。
   3. 0801_C-03_維修報價確認單傳給客戶,客戶確認要修後回傳才通知維修部修理
      *產品保固期限內,免費修護
3. 外銷報價
   1. 接到客戶詢價後,依各客戶之目錄上牌價口頭報價,
   2. 未在目錄上之特殊規格須製作[0801_A報價訂貨確認單_總公司](中文)
      或[0801_B報價訂貨確認單_英文],經副總經理核准同意,始可對顧客報價。
4. 產品系列
   1. BS系列
   2. *BC系列
   3. *AS系列
   4. *AC系列(雙推力軸承座)
   5. *BD系列(雙推力軸承座)-SUS&FC
   6. *AB系列(雙推力軸承座)-SUS&FC
   7. *FC井用系列-BS、BC
   8. *BS系列-FR
   9. *BC系列-FR
   10. *ST系列-FR
   11. *ST系列-A4D系列
   12. *ST系列-B4D系列
   13. *大樓系列-BTS
   14. *大樓系列-ATS
   15. *大樓系列-ETS
   16. *大樓系列-T、TS(SUS&FC)
   17. *大樓系列-TC(SUS&FC)

8.2 合約審查

1. 內銷合約審查
   1. 審查[客戶訂購單]內容包括品名\規格\數量\單價\交貨日期
   2. 上述確認無誤,業務在
      0801_A-01_報價訂貨確認單_總公司、
      0801_A-02_報價訂貨確認單_北部分公司、
      0801_A-03_報價訂貨確認單_中部分公司 簽名或蓋章核准
2. 外銷合約審查
   1. 審查[客戶訂購單]內容包括品名\規格\數量\單價\交貨日期\運費及運送方式
   2. 上述確認無誤,業務在[客戶訂購單]或0801_B-01_報價訂貨確認單_英文]簽名或蓋章核准

 
8.3生產通知及訂單變更通知

1. 根據[客戶訂購單]或[電話訂購紀錄]填寫[0802_備料單]
   0802-01-深井系列備料單、
   0802-02-ST系列備料單、
   0802-03-大樓系列備料單，\交貨數量\交貨日期
   1. 深井(BS,BC,AS,AC,BD,AB系列)生產單 一式四聯，第一聯給泵浦組奘組,第二聯電機組,第三聯繞線組，第四聯留底。
   2. ST(FR, A4D,B4D系列)生產單 一式兩聯，第一聯交四型水機副組長，第二聯留底。
   3. 大樓(T,TC,TC,BTS,ATS,ETS系列)生產單一式四聯，第一聯給泵浦組奘組,第二聯電機組,第三聯繞線組，第四聯留底。
2. 使用Teklynx LabelView XLT軟體進行銘牌印製
3. 顧客或我方需求變更訂單資訊必須留底
4. 若顧客或我方需求變更訂單內容,收回
   0802-01-深井系列備料單、
   0802-02-ST系列備料單、
   0802-03-大樓系列備料單 修改後重新發行通知
   

8.4進度控管

1. 由於生產單開立後
2. 需要確認當天或隔天出
   

8.5 客戶供應品管制
     目前無此管制規定

8.6 產品批號序號管制

1. 規格品產品,參考[xx公司目錄]以電腦標印規格及Logo
2. 客戶要求,電腦標印規格及客戶訂單要求標籤

   
8.7 客戶服務

1. 售後服務
   1. 收到客戶寄來維修品,編維修編號,標示0707維修標示吊牌
   2. 請維修部估價後,填寫
      0801_C-02_維修報價表。
      0801_C-03_維修報價確認單傳給客戶,客戶確認要修後回傳才通知維修部修理
   3. 產品保固期限內,免費修護  
2. 為提升顧客滿意程度,以達公司永續經營之目標
   1. 接獲客訴時,將顧客抱怨資訊轉交品保單位,並填寫[0808客戶抱怨追蹤表]
   2. 品保填寫[0301品質異常矯正單],參照[P03 矯正與預防]
   3. [0808客戶抱怨追蹤表]若有更新就須更新傳給管理代表
3. 顧客滿意度調查
   1. 每年11月[0807顧客滿意度調查表]傳給客戶執行顧客滿意度調查
   2. 回收之[0807顧客滿意度調查表]必須進行分析,[0809_客戶滿意度調查統計表]必須提供管理審查
   3. [0807顧客滿意度調查表]內，有勾選不滿意時，業務必須以電話E-mail或訪問方式回覆顧客8.7

8.8 工作環境

1. 資料定位擺放整齊
2. 打掃,保持工作環境後,始可回家
3. 制定[0703廁所清掃輪值表],以保持廁所環境

8.9 出貨

1. 內銷出貨
   1. 根據當天需出貨之銷貨單至中連/大榮託運系統建立託運清冊列印明細及貼紙
   2. 依託運清冊在正確貨品上貼上0805貨運託運貼紙
   3. 課長確認無誤後請貨運公司來收貨
2. 外銷出貨
   1. 跟物流公司確認日期後於出貨當天打包完成
   2. 與提貨司機確認件數與運送地點
3. 交由財務開立[0803銷貨單]一式三聯,綠聯給客戶\紅聯請款\黃聯留底 
4. 貨運送貨,產品外箱上,貼上[0804貨運託運單],留存[0804貨運託運單]
5. [0803銷貨單]紅聯交給財務,執行請款

8.10 品質紀錄

1. 0801_A-01_報價訂貨確認單_總公司、
   
2. 0801_A-02_報價訂貨確認單_北部分公司、
   
3. 0801_A-03_報價訂貨確認單_中部分公司(中文)
   
4. 0801_B-01_報價訂貨確認單_英文
   
5. 0707維修標示吊牌
   
6. 0801_C-02_維修報價表。
   
7. 0801_C-03_維修報價確認單
   
8. 0802-01-深井系列備料單、
   
9. 0802-02-ST系列備料單、
   
10. 0802-03-大樓系列備料單
    
11. 0703廁所清掃輪值表
    
12. 0803銷貨單]
13. [0804貨運託運單]
    
14. [0808客戶抱怨追蹤表]
15. 0807顧客滿意度調查表]
16. 809_客戶滿意度調查統計表