6.1資源的提供
公司應決定與提供下列所需之資源
(a).實施與維持品質管理系統，並持續改進其有效性，與
(b). 藉由符合顧客要求以提高顧客滿意度。
6.2 人員資源
6.2.1 概述
應以適當之教育、訓練、技術及經驗為基礎，使執行會影響產品要求符合性之工作人員能勝任
其工作。
備考：在品質管理系統內，產品要求的符合性會直接或間接地受到執行任何工作之人員所影響。
6.2.2能力、訓練及認知
公司應
(a).決定執行影響產品要求符合性工作的人員所需之能力。
(b).適當時，提供訓練或採行其他措施以達成所需之能力
-行政院勞工職訓局
-中國生產力中心
-工業研究院
(c).評估所採措施之有效性。
(d).確保人員認知其所從事的活動之相關性與重要性，以及他們如何對品質目標之達成有所貢獻，及
(e).維持教育、訓練、技術及經驗之適當記錄(參照第4.2.4節)。
6.3基礎設施
公司應決定、提供及維持未達成符合產品要求所需之基礎設施。適用時，基礎設施包括
(a).建築物、工作空間及相關的公共設施。
(b).過程設備(硬體與軟體兩者)，及
(c).支援服務（諸如運輸、溝通或資訊系統）。
6.4 工作環境
公司應決定與管理未達成符合產品要求所需之工作環境。
備考:[工作環境]一詞係指有關該等工作進行時之狀態,包含物理性的\環境的及其他因素
〈如噪音、溫度、濕度、照明或氣候〉。