編碼: 9.1-1-管理 文件標題:監控、量測、分析、與評估規定 生效日期:  2015/09/25 版本: A 被更新版本: 無
監控量測名稱 何時執行監控與量測 監控與量測方法 何時執行結果分析 績效指標 紀錄
顧客滿意
  1. 8.6.5-1顧客抱怨\退貨處理
  2. 每年元月顧客滿意度調查
  1. 品質異常處理單
  2. 8.6.5-2顧客滿意度調查
  1. [品質異常處理單]處理時
  2. 8.6.5-2顧客滿意度調查完畢時
  1. 品質評估優良等級以上至少佔85%
  2. 交期優良等級以上至少佔85%
  3. 服務態度優良等級以上至少佔90%
  1. 8.6.5-02R顧客滿意度調查表
  2. 8.6.5-02R顧客滿意度調查表(E)
  3. 8.6.5-03R顧客滿意度調查分析表
  4. 8.6.5-01R顧客抱怨退貨追蹤表
製程評估 試水作業
  1. 08.7-2-02R成品試水檢驗紀錄表
  1. 每月初分析上月結果
  1. 不合格率低於2%
  1. 品質月報
人員管理
  1. 每日出席紀錄
  2. 新進人員
  3. 職務更替交接
  1. 訓練結果評估
  1. 年終獎金發放前
  2. 新進人員3個月後
  3. 職務更替交接確認時
  1. 9.1.3-4合格現場組立人員評定標準
  2. 9.1.3-4a合格事務人員評定標準
  3. 9.1.3-4b合格主管人員評定標準
  1. 07.2-01R_個人上課記錄表